Retningslinjer for angrerett

Returrett

Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme stand som da du mottok den — ubrukt, med alle merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller annet kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på post@villungen.no. Returer sendes til: Jernbanegata 117, 2335 Stange, Norge. Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikkett og veiledning for hvordan og hvor pakken sendes. Varer returnert uten forhåndsavtalt retur aksepteres ikke.

Angrerett (14 dager)

I tillegg til vår returrett har du som forbruker i Norge og EØS-området lovfestet angrerett i henhold til angrerettloven. Du kan kansellere eller returnere kjøpet ditt innen 14 dager fra mottaksdato, uten å oppgi noen grunn.

Varen må være i samme stand som ved mottak — ubrukt, med alle merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger kvittering eller annet kjøpsbevis. For å benytte angreretten kontakter du oss på post@villungen.no innen fristen.

Skader og problemer

Undersøk bestillingen når den ankommer og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet, eller om du har mottatt feil vare. Vi finner en løsning.

Unntak — varer som ikke kan returneres

Visse varer kan ikke returneres: bedervelige varer (mat, blomster, planter), egendefinerte eller spesialtilpassede produkter, samt hygieneprodukter for personlig bruk. Salgsvarer og gavekort kan heller ikke returneres. Ta kontakt dersom du er usikker på om din vare er returnerbar.

Bytte

Den raskeste måten å bytte en vare på er å returnere den du har, og, når returen er godkjent, legge inn en ny bestilling på ønsket vare.

Refusjon

Vi varsler deg per e-post når vi har mottatt og kontrollert returen, og informerer om refusjonen er godkjent. Ved godkjenning refunderes beløpet automatisk til opprinnelig betalingsmåte innen 10 virkedager. Merk at det i tillegg kan ta noe tid hos banken eller kortselskapet ditt.

Har det gått mer enn 15 virkedager siden godkjent retur uten at du har mottatt refusjon? Kontakt oss på post@villungen.no.